Zum Hauptinhalt springen

Ihre Herausforderungen

  • Dokumentationsinhalte aus CCMS Single-Source-orientiert an Chatbots überführen.
  • Abweichende Ansprüche an Struktur und Form des Contents abfangen.

Ziel

Wir unterstützen Sie dabei, Ihre aus dem CCMS publizierten Inhalte chatbot-gerecht auf­zubereiten und für den Zugriff von einer Chatbot-Plattform aus bereitzustellen. Dabei steht weiterhin die medienneutrale Inhaltserfassung nach Single-Source-Prinzip im Vordergrund.

    So helfen wir Ihnen

    Entwickeln Sie mit unserer Hilfe ein Konzept sowohl für die effiziente Informationsverwaltung in Ihrem CCMS als auch für die anschließende Befüllung des Chatbots anhand einer automatisierten Schnittstelle.

    • Chatbot-gerechte Datenaufbereitung anhand von wissenschaftlichen Recherchen und Projekterfahrungen
    • Konzeption von Informations- und Metadatenmodellen, die die Datenbereitstellung für Chatbots ermöglichen
    • Technische Schnittstelle zwischen CCMS-Publikation und Chatbot

    Sie haben Fragen oder wollen über ein Angebot sprechen?

    Sarah Fischer

    Jetzt Termin vereinbaren

    Blog

    Praxisbeispiel KI im Kundenservice

    Jasmina BehabetzNadine Gatzke 5 Min.

    Gemeinsam mit unserem Kunden cab haben wir untersucht, wie KI den Kundenservice entlasten kann und was bei der Einführung wichtig ist. 

    Foto einer Person im Anzug die mit einem Tabletcomputer vor einem Industrieroboter steht

    Vortrag: Mut zu neuen Medien

    Evelyn Heller 33 Min.

    Evelyn Heller und Janina Berger präsentieren in ihrem Vortrag bei der tekom Frühjahrstagung 2022 eine Gegenüberstellung möglicher Formate mit ihren Voraussetzungen, Vorteilen und Herausforderungen. 

    Foto einer Person im Anzug die mit einem Tabletcomputer vor einem Industrieroboter steht

    Mut zu neuen Medien – Warum sich der Einsatz innovativer Formate lohnt

    Evelyn Heller 5 Min.

    Digitalisierung und technologischer Fortschritt eröffnen vielseitige Möglichkeiten für die Technischen Kommunikation. Gleichzeitig beeinflussen unbekannte Größen und vorgefasste Meinungen die Entscheidung für oder gegen digitale Dokumentation. In diesem Artikel räumen wir mit Vorurteilen auf und ermutigen Sie, sich mit neuen Formaten und Medien auseinanderzusetzen.